服務支持
我們將每一個服務細節都融入到實際中,并不斷的提高服務質量,為客戶帶來更多的商業價值。
服務體系
華音能源秉承以客戶為中心的服務理念,堅持嚴格執行每一個環節,把控每一個流程,用心做好每一件事情。
在線討論
參觀接待
技術提案
簽訂合同
投入生產
安排交貨
項目施工
調試與培訓
保修和技術支持
用戶保障管理
從貨物的生產到設備的安裝、培訓,華音能源認真執行用戶保障管理體系,保障客戶的利益。
合同生效后,華音售后人員將定期跟蹤生產進度并向客戶報告,讓客戶可以提前進行運輸計劃,并做好相關準備。
貨物生產和檢驗后,根據運輸公司指定的交貨日期,華音能源將負責貨物的包裝和運輸,以確保所有貨物均已裝載,而不會丟失或誤入任何物品。
1 提前規劃場地,并根據客戶實際情況提供技術支持。
2 在貨物到達客戶現場之前或之后,派遣相應的專業工程師根據不同的工廠配置指導現場安裝。
注意:在各種不可抗力因素(自然因素,社會因素,國際和國家法規等)的影響下,我們提供在線視頻指導服務以及相關的視頻和文檔。
在工廠安裝和調試后,華音工程師將根據設備的不同類型,為不同崗位的員工提供相關的操作指導,設備維護(更換消耗品等)以及常見故障的專業技術培訓和支持。
除易損件外,設備保修期為一年。保修期從客戶簽署“設備驗收報告”之日起計算。在保修期內,如果設備在正常運行條件下損壞,華音將免費維修或更換零件。
保修期過后,華音還將繼續提供終身技術支持:
1.對于設備的任何問題或故障,我們將通過電子郵件,電話或視頻會議等在線通信為您提供優先服務。
2.如果仍然不能通過上述方法解決問題或故障,我們的技術人員可以應客戶要求進行現場調試和維修,但會收取相應的費用。
3.所需配件皆可以從華音或第三方購買。
我們還會定期拜訪客戶,如有您有任何疑問,請隨時致電:18568238277
定制化服務
鑒于可再生能源回收項目的復雜性和原材料的多樣性,華音能源可以為客戶量身定制解決方案。
根據實際的生產力水平和環境保護要求,我們可以提供符合不同地區標準的方案。
根據工廠現場和周圍環境,華音將優化設備布局。
根據地區的電壓和赫茲,華音將定制電機和PLC等電氣設備。
根據客戶的具體要求,我們可以提多種運輸服務。也可以提供不同的包裝服務。
除了從廢品到廢油的回收設備,華音還根據圖紙和加工提供定制的制造服務。
無論您有多么復雜的生產條件,我們皆可為您量身定制解決方案